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  • 2021年04月28-29日 上海市 2021年06月04-05日 上海市 2021年08月06-07日 上海市
    課程內容:本課程在清晰區分認識客戶的不滿、抱怨、投訴差別的基礎上,首先訓練提升處理客戶的投訴和抱怨的能力,但更多地從全局的角度
    培訓天數:2天 課程編號:KC113009 標簽:客戶投訴處理  客戶投訴  
    ¥4180 查看詳情
  • 2021年04月15-16日 廣州市 2021年06月10-11日 上海市 2021年06月17-18日 北京市
    課程內容:本課程致力于通過對華為客戶關系管理流程方法論的研究,為企業破解客戶關系管理困局,提供實操性的方法論、流程、工具。掌握
    培訓天數:2天 課程編號:KC115624 標簽:大客戶服務技巧  大客戶開發  
    ¥4980 查看詳情
  • 2021年03月05-06日 上海市 2021年05月26-27日 上海市 2021年07月30-31日 上海市
    課程內容:能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧
    培訓天數:2天 課程編號:KC113006 標簽:大客戶服務技巧  客戶服務  
    ¥3980 查看詳情
  • 2021年04月29-30日 成都市 2021年08月19-20日 廣州市 2021年10月28-29日 成都市
    課程內容:移動互聯時代是消費者主權時代,他們喜歡主動選擇。在獲得大量信息的基礎上,消費者對企業進行比較分析的能力也越來越強,對
    培訓天數:2天 課程編號:KC116504 標簽:大客戶服務技巧  客戶投訴處理  
    ¥4580 查看詳情
  • 2021年05月22-23日 北京市 2021年10月23-24日 上海市
    課程內容:課程概述: 本課程主要從企業服務流程管理的角度,描述企業服務體系的構成,各組成部分之間的邏輯關系,并深入分析每一組
    培訓天數:2天 課程編號:KC50783 標簽:大客戶服務技巧  服務團隊  
    ¥5800 查看詳情
  • 2021年04月29-30日 上海市 2021年09月23-24日 上海市
    課程內容:課程不是以知識的講解為目標,而是通過分組討論,案例教學,互動式研討,現場PK來幫助學員理解知識,將解決問題和實戰融入
    培訓天數:2天 課程編號:KC115723 標簽:商務禮儀與職業形  溝通技巧  
    ¥3980 查看詳情
  • 2021年03月06-07日 北京市 2021年09月18-19日 北京市
    課程內容:通過這些趣味橫生而又發人深省的服務案例,讓您不知不覺中領悟服務的真諦。助您贏得顧客的滿意和忠誠,有效地提升企業經營績
    培訓天數:2天 課程編號:KC14247 標簽:大客戶服務技巧  客戶服務  
    ¥4500 查看詳情
  • 2021年06月26-27日 上海市 2021年08月14-15日 北京市
    課程內容:產品同質化,需要新的差異化,良好服務的打造比生產優質產品要難; 服務體系投入人力、物力巨大,耗時長,直接效果卻不明
    培訓天數:2天 課程編號:KC92909 標簽:大客戶銷售  大客戶服務技巧  
    ¥5800 查看詳情
  • 2021年03月22-22日 上海市 2021年04月19-19日 北京市 2021年05月10-10日 深圳市
    課程內容:1. 客戶體驗的目的和基本思想 2. 客戶體驗(CEM)和客戶關系管理(CRM)的關系 3. 客戶體驗可以改變企
    培訓天數:1天 課程編號:KC116508 標簽:大客戶銷售  大客戶服務技巧  
    ¥2980 查看詳情
  • 2021年03月26-27日 上海市 2021年04月23-24日 上海市 2021年05月21-22日 上海市
    課程內容:課程目標:讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中; 學會構建合適的客戶服務管理體系,為企業設計科學
    培訓天數:2天 課程編號:KC113008 標簽:大客戶服務技巧  客戶服務  
    ¥5600 查看詳情
  • 2021年06月15-15日 北京市
    課程內容:企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法,以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法,貫徹到企業
    培訓天數:1天 課程編號:KC115851 標簽:客戶關系管理  風險防范與管理  
    ¥2980 查看詳情
  • 2021年03月16-17日 上海市 2021年04月13-14日 上海市 2021年05月11-12日 上海市
    課程內容:1、客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手2、大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題3、而抱
    培訓天數:2天 課程編號:KC106576 標簽:大客戶服務技巧  客戶服務  
    ¥4280 查看詳情
  • 2021年04月24-24日 北京市
    課程內容:第一章 制造企業向綜合服務業轉型的變革與機會第二章 企業如何由產品制造向綜合服務第三章 企業建設綜合服務平臺的歷程過
    培訓天數:2天 課程編號:KC115752 標簽:企業戰略  企業文化  
    ¥2980 查看詳情
  • 2021年03月18-19日 廣州市 2021年05月06-07日 上海市 2021年06月17-18日 北京市
    課程內容:改變了企業與客戶的傳統關系,主要表現為溝通方式、營銷方式、信息對稱性的改變。如何提升客戶的滿意度和忠誠度是每家企業面
    培訓天數:2天 課程編號:KC115866 標簽:大客戶服務技巧  客戶投訴處理  
    ¥4580 查看詳情
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