商務禮儀專題

從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。形象就

個人形象是企業公眾形象最重要的組成部份之一 形象是宣傳，形象是服務，形象是品牌，形象是效益 掌握規范的商務禮儀可以“內強個人素質，外塑企業形象”，可以達到個人、企業又贏。 雙向溝通理論指出：為業

良好客戶關系從第一印象開始 第一印象形成的心理規律 初次人際交往的四個焦點 形象的魅力與職場形象 職場著裝四項原則 西裝的選擇與搭配 女士職場著裝與服飾搭配 個人形象整理要注意的細節

禮貌：一般指在人際交往中，通過言語、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。側重于表現人的品質與素養。 禮節：通常指人們在交際場合，相互表示尊重、友好的慣用形式。實際上是禮貌的具體表現方式。 禮儀：禮節

公司員工是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界 職場著裝六不準： 第一、過分雜亂

您初次與人接觸，他/她對您的第一印象非常重要。其對您的最初評價來自于您得體的著裝、優雅的談吐和舉動。公司有一流的產品就需要我們有一流的服務和儀表去體現

1、儀表、儀態禮儀； 2、應用社交禮儀； 3、電話禮儀

男性座姿：一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發上，應坐在沙發前端，不要仰靠沙發，以免鼻