8090員工管理專題

透過本次課程，我們會幫助企業的經理人學習和運用簡單、神奇的后現代心理學技術，“洞察”員工言行背后的心理活動和心理規律，找到員工的深層心理動力，從而能夠對員工進行“精準激勵”；

本課程從員工關系管理概述、初始期的員工關系管理、工作期的員工關系管理和問題期員工關系等四個方面入手，使企業的中、高層管理者能夠盡快從員工關系管理的“必然王國”走向“自由王國”。

課程收益： 目標：公司級目標和目標分解，部門和關鍵崗位“人人有目標”。 方法：學會分析阻礙目標達成的問題，和制定解決方案的方法。 工具：掌握目標計劃管理系列工具，回去就能用，目標達成有保障。

教學目的：財務報表具有多面性，作為管理者，閱讀財務報表的目的，主要是為了掌握公司經營情況，分析經營問題所在，從而指導經營決策制定。

課程說明： 為什么學習了大量的管理知識，參加了不少管理培訓，卻難以管理8090后 為什么邀請名師給8090后員工做過很多“洗腦”式的培訓，仍然沒見改觀 為什么團隊凝聚力、員工忠誠度、工作敬業度、人

面對大批“80、90后”不可逆轉的涌入企業，并將構成企業發展的主力軍，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從其實“80、90后”并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業在

課程收益：理解8090后員工的世界，調整心態，把握自身面對8090后員工的管理角色；理解8090后員工成長的社會背景，學會有效梳理與調整員工心態，幫助員工快速走向成熟

通過學習本課程，了解員工激勵的理念、掌握多樣化的員工激勵的方法與技巧，有效提高員工的工作積極性和團隊歸屬感。

??課程目標: 學習DISC 了解自己,認知他人 探索了解當下員工的心情與性情 解析新生代員工的人格特質 了解積極心理學、揭秘幸福學 提升管理者對部屬的管理技巧

本課程針對當前企業的員工，尤其是90后員工在凝聚力、忠誠度、敬業度偏低等管理難題展開，讓管理者明白原來行之有效的管理方法，對90后員工不湊效了。

課程大綱：第一章 只為成功找方法，不為失敗找借口 一流的人找方法，末流的人找借口 最優秀的人，是最重視找方法的人 主動找方法才能讓你脫穎而出 不重過程重結果，不重苦勞重功勞 只要精神不滑坡，方法總

第一篇：客服經理職業心態塑造與職業素質新時期客服經理的定位及使命新競爭環境下電話營銷模式的優勢全業務運營時代電話客戶經理的使命新時期電話客戶經理的素質要求共同的