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大客戶服務技巧培訓專題

大客戶服務技巧專題

本專題匯聚與大客戶服務技巧相關的各類培訓課程,還包括熱門公開課、培訓資料、培訓講師和管理文章,以及大客戶服務技巧的內訓課程,歡迎報名咨詢或定制培訓方案。

熱門公開課

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  • 本課程致力于通過對華為客戶關系管理流程方法論的研究,為企業破解客戶關系管理困局,提供實操性的方法論、流程、工具。掌握客戶溝通風格的分類方式,根據客戶的溝通風格,調整溝通方式,同頻共振。
    開課信息:2021年04月15-16日 | 廣州市 2021年06月10-11日 | 上海市 2021年06月17-18日 | 北京市
  • 能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧; 參與公司服務管理與創新,設計各類個性化服務舉措,全方位提升客戶滿意度。
    開課信息:2021年03月05-06日 | 上海市 2021年05月26-27日 | 上海市 2021年07月30-31日 | 上海市
  • 移動互聯時代是消費者主權時代,他們喜歡主動選擇。在獲得大量信息的基礎上,消費者對企業進行比較分析的能力也越來越強,對供應商的選擇和忠誠方面的自主性也越來越大。
    開課信息:2021年04月29-30日 | 成都市 2021年08月19-20日 | 廣州市 2021年10月28-29日 | 成都市
  • 通過這些趣味橫生而又發人深省的服務案例,讓您不知不覺中領悟服務的真諦。助您贏得顧客的滿意和忠誠,有效地提升企業經營績效。
    開課信息:2021年03月06-07日 | 北京市 2021年09月18-19日 | 北京市
  • 我們將在以下幾方面得以提高 1、學會掌控項目的能力,提升成功率 2、學會切入項目并且黏住項目 3、學會推進和展開項目運作,并步步為營建立優勢,逐步形成意向 4、分析,判斷,并制定策略
    開課信息:2021年03月26-27日 | 深圳市 2021年04月28-29日 | 深圳市 2021年05月14-15日 | 深圳市
  • 通過兩天的專業銷售培訓,你將學習如何贏得大客戶的銷售策略與技巧組合,通過現場演練,體驗策略性銷售的妙用,切身掌握如何處理大客戶需求的種種技巧;- 識別最關鍵的購買影響者并采取對策。
    開課信息:2021年03月09-10日 | 上海市 2021年04月01-02日 | 上海市 2021年05月13-14日 | 上海市

相關內訓課程

時長 主講老師
  • 培訓大綱:一、服務和服務價值鏈 1、服務和優質服務的定義 2、服務價值鏈的概念二、客戶忠誠度的價值 1、客戶忠誠的主要指標 2、客戶流失的成本和終身價值 3、客戶忠誠度給企業
  • 工業品B2B銷售、項目型銷售以及解決方案式銷售具有周期長、采購流程繁瑣、決策復雜、參與人員多、連貫性強、易影響士氣、難以把控結果等特點
  • 課程提綱: 一、人際沖突與性格差異 1、沖突源于誤會,誤會與性格有關 2、溝通障礙與性格差異 二、性格色彩分析技術解析 1、性格色彩分析起源 2、小測試,領取你的性格色彩 3、紅黃藍
  • 大客戶營銷,就是圍繞大客戶展開的營銷活動,其目的是在企業的大客戶群中建立并維護長期的認知價值和品牌愛好
  • 第一天:酒店服務禮儀篇 模塊一:酒店基本的職場禮儀 1、什么是服務人員 2、什么是服務禮儀 3、什么是顧客滿意度服務 4、服務工作崗位所需要的人才 模塊二:酒店服務禮儀回顧自我 1、提高
  • 服務是企業生存之道、立身之本。 服務,利己則生、利他則久。 服務=幫人 服務意識的含義:服務意識發自服務人員內心的,它是服務人員的一種本能和習慣。 在產品同質化的今天,我們
  • 通過現場訓練,掌握服務禮儀規范,并促進行為及時調整;通過演練客戶服務溝通和抱怨投訴處理的技巧,全方位提升學員的綜合服務能力和問題處理能力,從而提升客戶滿意度。
  • 第一綱:《金鑰匙客戶服務》 課程大綱: 引言: 服務是企業生存之道、立身之本。 服務,利己則生、利他則久。 服務=幫人 服務意識的含義:服務意識發自服務人員內心的,它是
  • 如何脫穎而出,建立核心優勢,贏得更大的市場,方法只有一條,關注顧客、關注顧客需要,建立完善的顧客服務體系和理念,提高客戶服務水平!改變客戶服務觀念、心態以及對客戶的理解等獲得客戶的認同是取得市場成功的
  • 【課程大綱】 第一部分透視客戶服務技巧發展一、揭示客戶服務發展情況 二、剖析客戶是如何失去 三、探知客戶滿意情況 四、揭露客戶期望 五、探秘客戶需求冰山 六、客戶投訴心理分析 七、解析客戶投訴價值

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    什么層次的思維,展現什么層次的行為。要提升銷售功力之前,先將思維提升一個層次。 銷售是個駕御人性與做人的藝術。銷售能力是一種心態的修煉和技巧的持續練功所積累而成的。 信任: 自信自重,以幫客
  • 上傳者:iqcqwww 文檔大?。?.20 M
    【主要內容】 一、客戶服務的語言表達技巧 二、傾聽技巧 三、提問技巧 四、肢體語言技巧 五、電話溝通技巧 六、電子郵件溝通技巧 (一)問候 1、標準問候語 在一些比較隆重或正式的場
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    沒有企業可以通吃市場。 銷售的效率,首先是要選對客戶,將有限的資源及時間投放在關鍵點上。主觀的銷售成敗受諸多客觀條件的成熟度所影響,應選擇適當時機切入。企業應有明確的市場定位及客戶篩選機制,不要使銷售
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    掌握大客戶基本銷售原理認知大客戶的銷售特征利用“概念”解決實際銷售難題客戶心理的變化周期多層決策周期平息所有顧客異議周期顧客關系管理周期明顯性需求:客戶能將其要求或期望做出清楚的陳述隱藏性需求:客戶經
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