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優質客戶管理培訓專題

優質客戶管理專題

本專題匯聚與優質客戶管理相關的各類培訓課程,還包括熱門公開課、培訓資料、培訓講師和管理文章,以及優質客戶管理的內訓課程,歡迎報名咨詢或定制培訓方案。

熱門公開課

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  • 引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法,以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法,貫徹到企業的每一個流程,體現在員工的日常行為之中,是本課程的關注重點
    開課信息:2021年06月12-13日 | 北京市 2021年09月04-05日 | 上海市 2021年12月18-19日 | 北京市
  • 移動互聯時代是消費者主權時代,他們喜歡主動選擇。在獲得大量信息的基礎上,消費者對企業進行比較分析的能力也越來越強,對供應商的選擇和忠誠方面的自主性也越來越大。
    開課信息:2021年04月29-30日 | 成都市 2021年08月19-20日 | 廣州市 2021年10月28-29日 | 成都市
  • 企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法,以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法,貫徹到企業的每一個流程,體現在員工的日常行為之中,是本課程的關注重點。
    開課信息:2021年03月20-21日 | 上海市 2021年04月17-18日 | 北京市 2021年05月08-09日 | 深圳市
  • 課程目標:讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中; 學會構建合適的客戶服務管理體系,為企業設計科學的服務流程、服務標準,提升整體服務質量;
    開課信息:2021年03月26-27日 | 上海市 2021年04月23-24日 | 上海市 2021年05月21-22日 | 上海市
  • 企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法,以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法,貫徹到企業的每一個流程,體現在員工的日常行為之中,是本課程的關注重點。
    開課信息:2021年06月15-15日 | 北京市
  • 課程收益: 目標:公司級目標和目標分解,部門和關鍵崗位“人人有目標”。 方法:學會分析阻礙目標達成的問題,和制定解決方案的方法。 工具:掌握目標計劃管理系列工具,回去就能用,目標達成有保障。
    開課信息:2021年02月27-28日 | 廣州市

相關內訓課程

時長 主講老師
  • 1如何有效鑒別目標客戶有效鑒別客戶是外銷團隊的管理重點 目標客戶的定義和分析 如何在線郵件鑒別目標市場客戶 如何在電話溝通中鑒別和評估 如何在商展中如何鑒別客戶
  • 第一章、銷售工作的根本基礎 內容介紹:通過對生活常識、社會慣例等一些淺顯的事例的分析,引出所謂銷售工作之所以存在的社會基礎就是社會需求的存在,并得出結論:銷售工作就是通過用特定的商品(產品),在特定的
  • 課程目標:客戶需求不斷的升級和變化,我們要結合客戶的需求進行大客戶銷售; 大客戶的銷售技術要求越來越高; 通過學習本課程,了解和掌握大客戶銷售專業化流程的方法與技巧,以及大客戶關系
  • 課程內容 Contents: 第一講:關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value 普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區別 關鍵客戶的核心價值 如何贏得關鍵客戶的最佳實踐
  • 培訓背景: 企業競爭發展到現在,客戶物業服務已經不是簡單的、最低要求的禮貌問題,光說應酬話或光說“是”已經不夠了——絕大多數企業早已可以在這一點上做的很好。對于處于激烈競爭中的現代企業來說,物業客戶
  • 1.如何與客戶有效談判 什么是商務談判 什么是雙贏思維的談判理念 掌控談判進程三個階段:開局,中場,終局 談判中的議價策略 家樂福、麥德龍是如何訓練他們的采購買手
  • 客戶的分類 1、以客戶與廠家聯系的方式分類 2、以客戶的銷售額分類 3、以客戶的信用情況分類 4、以客戶銷量大小和忠誠度分類 5、以客戶的成長率及完成率分類 6、以客戶的終端面
  • 前 言: 本建議書為銀行或者基金公司的的財富管理部門或者市場銷售部門的銷售人員和理財人員學習顧問式銷售與客戶關系管理所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經
  • 第一篇 ,全面認識客戶關系管理及其意義和價值,第一單元客戶關系管理的真正含義是什么
  • 培訓目的: 1、創造并留住優質大客戶; 2、打造王牌大客戶銷售隊伍; 3、掌握大客戶開發、維護、管理的技巧。 培訓方式: 理論講授、案例分析、頭腦風暴、小組討論、經驗分享、實戰演練培訓背景: 大客

相關培訓資料

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    市場細分在房地產營銷中的應用不可以讓寫字樓電話響過三聲 提起電話,誠懇而溫柔輕聲說:“你好,有什么可以幫到你?” 在電話中保持禮貌 不能讓客人呆等 如果客人是找其它人,則有禮貌地說:“請你等等”,然后
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    不可以讓寫字樓電話響過三聲 提起電話,誠懇而溫柔輕聲說:“你好,有什么可以幫到你?” 在電話中保持禮貌 不能讓客人呆等 如果客人是找其它人,則有禮貌地說:“請你等等”,然后駁線給要接駁的人 如果客人要
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    理解、支持、互動、體諒、集中精神了解、鼓勵、知道、聆聽、明白認同、接收、專注、積極、相信交流、接受、尊重、正面、投入共鳴、參與、關注、認真、傳遞感情不可以讓寫字樓電話響過三聲提起電話,誠懇而溫柔輕聲說
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    客戶概況分析:根據客戶的基本資料及公司可以獲取的人口統計數據對客戶進行分析,包括客戶的層次、風格、愛好、習慣等; 客戶忠誠度分析:根據客戶對營業部的滿意度、“生存”時間、開銷戶等情況的分析來確定客
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    零售業的趨勢 自創品牌逐年成長 促銷增加 大型購物中心持續增加 會員制的購物方式成為主流 專業商店受重視 購物與休閒生活相關結合 新科技的使用 無店舖販賣方式增加 未來特販市場之趨勢
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    重點客戶管理是一種銷售的方法 它的銷售對象是政府或其他企業而不是直接消費者。 它的銷售是重復或持續的而不是一次性的銷售活動 銷售者與購買者之間有著持續的業務關系 客戶經理對客戶應負的責任包括:
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    收入潛力 收益率潛力 集中採購策略 市場領導者 贏得這位客戶對競爭對手有重大影響 現有的執行長關係 互補的技術 嚴格的供應商認證制度 購買導向(戰略型或交易型) 公司的文化相適性
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    作為觀念存在的市場營銷 作為策略存在的市場營銷 作為技巧存在的市場營銷 分析市場時機,開拓新市場 集中企業資源,投入目標市場 有利于企業制訂適當的營銷策略 采購量:C
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    EVA價值評估 杜邦分析 管理會計 現金流量分析 共同尺度分析 成本優勢比較 新產品開發 行業地位評估 什么是EVA (經濟增加值)
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    1.1 什么是重點客戶管理 1.1.1 重點客戶管理是一種銷售的方法 ? 它的銷售對象是政府或其他企業而不是直接消費者。 ? 它的銷售是重復或持續的而不是一次性的銷售活動

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  • 胡一夫
    胡一夫 擅長領域:項目管理

    河南大學畢業;曾任多家旅游局顧問與風景區

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    盛斌子老師-家居建材經銷商管理: 家居

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    邢捍國 擅長領域:市場營銷

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    汕頭國慧培訓機構高級培訓師 中國智慧管

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    智慧質量能量學應用與系統整合專家、ICF

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    muying 擅長領域:團隊管理

    牟老師10年的餐飲管理工作經驗,對餐飲行

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