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客戶關系管理培訓專題

客戶關系管理專題

本專題匯聚與客戶關系管理相關的各類培訓課程,還包括熱門公開課、培訓資料、培訓講師和管理文章,以及客戶關系管理的內訓課程,歡迎報名咨詢或定制培訓方案。

熱門公開課

培訓費用 課時
  • 引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法,以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法,貫徹到企業的每一個流程,體現在員工的日常行為之中,是本課程的關注重點
    開課信息:2021年06月12-13日 | 北京市 2021年09月04-05日 | 上海市 2021年12月18-19日 | 北京市
  • 企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法,以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法,貫徹到企業的每一個流程,體現在員工的日常行為之中,是本課程的關注重點。
    開課信息:2021年03月20-21日 | 上海市 2021年04月17-18日 | 北京市 2021年05月08-09日 | 深圳市
  • 課程收益: 目標:公司級目標和目標分解,部門和關鍵崗位“人人有目標”。 方法:學會分析阻礙目標達成的問題,和制定解決方案的方法。 工具:掌握目標計劃管理系列工具,回去就能用,目標達成有保障。
    開課信息:2021年02月27-28日 | 廣州市
  • 教學目的:財務報表具有多面性,作為管理者,閱讀財務報表的目的,主要是為了掌握公司經營情況,分析經營問題所在,從而指導經營決策制定。
    開課信息:2021年04月08-09日 | 上海市 2021年08月27-28日 | 上海市 2021年12月30-31日 | 上海市
  • 產品測試需求分析(如何控制產品需求質量,明確定義產品測試需求?如何讓測試人員更多參與產品開發的前期,提前發現問題,降低問題修復成本,提高測試人員測試用例設計的能力
    開課信息:2021年07月26-27日 | 上海市 2021年07月29-30日 | 北京市 2021年08月02-03日 | 深圳市
  • 掌握現代企業績效管理原則、方法、操作技巧,并讓您能與專家一起分析績效管理中常見的誤區與克服辦法、幫助學員提升企業績效管理的實戰能力
    開課信息:2021年04月23-24日 | 廣州市 2021年08月27-28日 | 深圳市 2021年12月24-25日 | 廣州市

相關內訓課程

時長 主講老師
  • 課程目標: 1. 深入了解客戶關系管理與公司發展戰略之關系; 2. 按照什么標準對客戶分類,進行差異化管理,實現最高投入產出比;
  • 客戶關系管理的真正含義是什么 1. 客戶關系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關系 2. 客戶關系管理的定義 3. 客戶關系管理的本質 1)關系的本質在于價值的交換與對等
  • 在日常理財經理在與客戶經營關系的過程中,通常會出現以下問題:銀行的資源是有限的,客戶的需求是無限的,如何管理客戶不斷膨脹的期望值
  • 客戶關系管理與大數據的關系 1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力 1.2 客戶關系管理中的數據分析 1.3 大數據分析應用的條件 1.3.1 全面準確的海量數據 1.3.2 精細化管理理念的倡導
  • 客戶關系管理與大數據的關系 1.1客戶關系管理成為企業的核心能力 1.2客戶關系管理中的數據分析 1.3大數據分析應用的條件 1.3.1全面準確的海量數據
  • 1. 客戶關系管理對提升企業核心競爭力的意義 2. 客戶關系管理對支持企業高管人員經營、決策的價值 3. 客戶關系管理對提升企業中層管理人員績效的價值
  • 課程目標:協助學員如何運用顧客為導向的策略運作技巧,進而提升與顧客達成價值交換的效能,知道服務是關系到企業生死存亡的大事,樹立為顧客服務的真誠意愿
  • 1. 每天被動等待客戶來到店鋪,面對客流下降感覺無可奈何,或抱怨公司營銷支持不足、促銷力度不夠 2. 每天努力向新客戶銷售,業績卻不理想,導致士氣低落
  • 第一篇 ,全面認識客戶關系管理及其意義和價值,第一單元客戶關系管理的真正含義是什么
  • 課程背景: 未經過訓練的客戶經理,他每天都在得罪電信的客戶!未經過專業訓練的客戶經理做銷售,就如同未經訓練的士兵在打仗一樣可怕

相關培訓資料

  • 上傳者:iqcqwww 文檔大?。?.49 M
    作為觀念存在的市場營銷 作為策略存在的市場營銷 作為技巧存在的市場營銷 分析市場時機,開拓新市場 集中企業資源,投入目標市場 有利于企業制訂適當的營銷策略 采購量:C
  • 上傳者:gaodingji 文檔大?。?61.56 KB
    經銷商的客戶關系管理的水平決定了持續的盈利水平。
  • 上傳者:iqcqwww 文檔大?。?29.69 KB
    更需要弄清楚的,或者說能弄清楚的是競爭者給客戶提供的利益,(絕不是需求?。?以及客戶對競爭者所提供利益的評價,從中找到我司替代掉 競爭者,掌控用戶的機會點。 認清全局 識別客戶的“ 轉折點”
  • 上傳者:iqcqwww 文檔大?。?7.88 KB
    生意,客戶關系,人際溝通三者關系概述 人際溝通中的障礙 溝通誤區 溝通障礙的解決思路 促進溝通的技巧 溝通中的行為和形象管理 客戶憑什么愿意與你合作? 基于產品本身的利潤? 身后的
  • 上傳者:iqcqwww 文檔大?。?15.84 KB
    以顧客價值為導向 顧客價值的因素:高品質的產品;個性化的方案設計;及時的貨期;低廉的使用成本;良好的客戶服務;長遠的保障。 幫助顧客做出正確的選擇,成為顧客采購決策的參謀。 扮演顧客的角色 站
  • 上傳者:iqcqwww 文檔大?。?6.71 KB
    客戶關系管理簡稱為CRM(Customer Relation Management),是指企業為了維護與客戶之間的關系而實施的一系列手段 在當今激烈的市場競爭中,客戶已經成為企業最重要的資源,誰擁有
  • 上傳者:iqcqwww 文檔大?。?59.50 KB
    序言 一、分析客戶的購買行為 二、全員客戶服務TCS 三、客戶服務要素——7個環節 四、VIP客戶的服務管理 五、客戶交往過程中的技巧與工具 六、結束語 企業正在把它們的供應商和分銷商變
  • 上傳者:nutri_one 文檔大?。?8.87 KB
    傳統方式 分段里的相同種類和分段里的不同種類 穩定的 均衡分布 單維的 內部聚焦的 (數據可獲取性) 動態的 同樣相同種類和不同種類但是可以行動的 演進的 分層次的-“鴿籠” 多維
  • 上傳者:iqcqwww 文檔大?。?93.58 KB
    7.1 客戶關系管理戰略 7.2 成都海浪公司發展現狀 7.3 成都海浪客戶關系管理戰略確定和實施 7.1.1 客戶增長矩陣 7.1.2 識別與選擇客戶 7.1.3 客戶關系管理
  • 上傳者:nutri_one 文檔大?。?66.59 KB
    心態與思維方式—力量之神or魔鬼?市場營銷的基本理念我們充分理解顧客嗎? — 了解顧客如何尋找潛在客戶?以客戶為核心的顧問式銷售技巧 客戶關系管理 因為有需求,所以有企業、產品與服務 不同的客戶有不同

相關培訓師

  • 諸強華
    諸強華 擅長領域:市場營銷

    工業品實戰營銷專家/政府項目營銷專家

  • 宮同昌
    宮同昌 擅長領域:市場營銷

    宮同昌老師:男 45歲

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    苗子奇老師 銀行外拓營銷專家 中科院

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    劉成熙 擅長領域:企業戰略

    學歷與現職:臺灣政治大學法律系畢業,MB

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    李桂湘 擅長領域:人力資源

    李桂湘——實戰派的管理咨詢專家 廣東培

  • 陳蘇群
    陳蘇群 擅長領域:生產管理

    陳蘇群老師畢業于北京科技大學,工學碩士、

  • 孫衛華
    孫衛華 擅長領域:人力資源

    20年職業歷程,歷任國內大型企業集團、香

  • 文臻
    文臻 擅長領域:團隊管理

    高級英語講師,國家高級禮儀培訓師,高級兒

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